Küçük Patronlara Özel Hizmet

Pamukbank , küçük işletmeler için özel bir uygulama başlattı. Uygulamada , özel paketler, özel temsilciler, hatta özel kart bile var.


Müşteri odaklı organizasyon anlayışı, bankalarda yeni oluşumlara neden oluyor. Tabii bankalar bu konuda oldukça farklı stratejiler izliyor. Bir bankanın “herkese eşit hizmet” sloganıyla hareket ederken, diğer bir banka da “patronlara özel bankacılık” diyebiliyor. “Patronlara özel bankacılık” uygulamasını Pamukbank başlattı. Burada Pamukbank’ın “patronları” bildiğimiz klasik fabrikatörler değil. Kendi işini kurmuş doktorlar, avukatlar, esnaf, küçük işletme sahipleri. Yani “girşimciler”... Zaten Pamukbank da yeni uygulamasına bu yüzden “girişimci bankacılık” ismini vermiş. Peki Pamukbank , girişimcilere ne gibi uygulamalar geliştirdi.Pamukbank Genel Müdürü Orhan Emirdağ Girşimcilere yönelik yapıyı anlatıyor; “Sayısı şimdilik 350 olan müşteri ilişkileri sorumluları, müşteri grubunun toplam hedeflerinden ve karlılığından sorumlu. Emirdağ’a görebu şekilde, Pamukbank’tan beklenen, çabukluk önem verilme ve deyim yerindeyse “adam yerine konulma” beklentilerine cevap verilmiş olacak.


KREDİ AVANTAJLARI;

Grişimci bankacılık “patronlara” sadece banka işlemlerinde ayrıcalık sağlamıyor. Her müşteri türüne göre ayrı ürün paketleri var Pamukbank’ın.. Banka ağırlıklı olarak girişimcilere çalışma hedefi doğrultusunda yeni projelerde geliştiriliyor. Orhan Emirdağ’ yakında işletmelerin stok takiplerini yapmak ve ana firmalarla olan işlerini çözmek üzere özel bir kart dahi çıkarmayı düşündüklerini söylüyor. Aslında belki de en önemli avantaj kredi sağlama konusunda. Girişimcilerin kredilendirme sürecinde de değişikliğe gittiklerini anlatan Emirdağ, bu yeni süreci şöyle özetliyor. “bilgiler alınıp anında merkeze geçiriliyor. Böylece bir günde kendisine cevap verebiliyoruz. Kredi verilecekse hangi şartlarda verileceği bildiriliyor. Çeşitli alternatifler de sunuluyor.


Mesela kefil gösterirse şu kadar, göstermezse şu kadar tutar şeklinde. Kredi sorumluluğu genel merkezde olduğu için şube yöneticileride cesaretleniyor. Emirdağ , bireysel bankacılıktaki gelişimin ardından girişimcilere yönelik kredilerin de artacağına işaret ediliyor; “Eskiden bankacılık sektörü tamamen kurumlara yaklaşmıştı ardından bireysel bankacılık geldi. Şimdi de bankacılıkla ilişkisi çok sağlıklı oturtulmayan sadece tanıdıkları bankacılarla işlerini yürüten girişimcilerle ilişkiler gelişecek. Biz de girişimcilere bankacılık işlemlerini belli bir standarta oturtup, müşteri yekınlığını üst düzeyde tutacağız” (PARA)