Dünyayı değiştiren 50 şirket

NATIONAL AUSTRALIA BANK/AVUSTRALYA

Hane halkı borçluluk oranının şiştiği ülkede, bir banka borçlulara karşı daha yumuşak bir dil kullanmayı tercih ediyor.

2013 YILINDA, ülkenin en büyük dört bankasından biri olan NAB borçları tahsil etme sistemini radikal bir biçimde yeniden tasarladı. Bu bağlamda banka, topluluk hizmet birimi olan Kildonan Uniting Care’i mali zorluklarla boğuşan müşterilere danışmanlık yapması için görevlendirdi; bu da, hane halkının büyük miktarda borçlu olduğu bir ülkede kritik bir görev. Kildonan CEO’su Stella Avramopoulos, “İnsanlar bankalarından anlayış ve saygı bekliyor” diyor; NAB da bu tavsiyeleri dikkate aldı. Böylece, eskiden zor bir vakayı ele almak 21 gün sürerken şimdi artık telefonda 21 dakikalık bir süre yeterli. Hatta banka aile içi şiddete maruz kalan kurbanların yeniden ayağa kalkabilmeleri için bağışta da bulunuyor. Bu girişimin ardından batık kredilerde ciddi bir azalma meydana gelirken, Mali Ombudsman Hizmeti’ne gelen şikayetler de bir ayda 60’tan 11’e gerileyerek, endüstri

bigpara

Copyright © 2024 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Foreks Bilgi İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.